Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio paraguayo según los destinos alcanzados por las empresas transportadoras a nivel nacional. Los envíos al interior del país se realizan a través de la modalidad de encomiendas, en este caso la coordinación de la entrega el Usuario la realizará directamente con la empresa transportadora, para lo cual facilitaremos los datos de contacto a través de las notas de levante, facturas, notas de remisión o cualquier otro comprobante emitidos por la empresa transportadora.
Las entregas en el Asunción y Área Metropolitana se realizan a través de la modalidad de Delivery
Es la responsabilidad del Usuario de facilitarnos los datos de la dirección exacta en la que la entrega se hará. En caso de cualquier incorrección en la dirección, no podemos ser responsables y por lo tanto no seremos responsables de ningún tipo de reemplazo o solicitud de reembolso.
En caso que el destinatario se encuentre ausente, la entrega será efectuada a una persona responsable que se encuentre presente en la dirección de destino indicada o a un vecino que confirme la entrega al destinatario/a y se dejará una notificación escrita por debajo de la puerta –si se puede acceder a la misma-. En caso que no sea posible la entrega, en la notificación se comunicará la disponibilidad del producto en nuestro depósito para que el Usuario pueda retirarlas.
En caso que el Usuario desee que el o los productos le fuesen entregados nuevamente, el servicio de delivery o encomiendas deberá ser abonado nuevamente, debido a gastos adicionales por el reenvío.
TIEMPOS DE ENTREGA
El Servicio de Delivery tiene un tiempo promedio de entrega 2 a 5 de horas a partir de la concreción del pedido, en el caso que no poder cumplir en el día, se procederá a la entrega el día hábil siguiente. Las entregas se hacen de 9hs a 17hs de lunes a viernes y los sábados de 9 a 12hs.
En cuanto al Servicio de Encomiendas, la entrega se hace habitualmente al día siguiente de la confirmación del pedido o varía según el destino y ruta de la empresa transportadora, en los rangos de horarios de trabajado de cada empresa. En caso de incumplimiento de la entrega, se coordinará con la empresa transportadora para dar solución y hacer efectiva la entrega en un nuevo día fijado.
Los tiempos promedio de entrega pueden sufrir inconvenientes en días festivos, ejemplo, día de los enamorados, día de la madre, día del padre, día de amistad, día de la juventud, navidad y año nuevo, por lo que recomendamos la confirmación anticipada de las compras.
Ningún retraso es causal de indemnizaciones por parte de BIZCO S.R.L.
GARANTÍA
Los productos comercializados por Bizco S.R.L. tienen garantía ante defectos de fábrica. Para usufructuar la garantía el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- • Conocer las instrucciones de uso y cuidado de las prendas descriptos en las etiquetas internas, donde se hace alusión a los modos de lavando, planchado, secado y uso.
- • Los productos no deben presentar ningún tipo de adulteración o deterioro.
- • Los productos deben sus etiquetas originales respectivas.
- • Se deberá presentar la factura para cotejar y validar los ítems adquiridos.
La solicitud de garantía debe hacerse efectiva en comunicación directa con nuestra tienda a través de los canales electrónicos de comunicación habilitados para el efecto en el apartado de CONTACTO.
BIZCO SRL, tiene el derecho a reponer, reparar o reembolsar el valor del producto a elección del consumidor. BIZCO SRL se compromete a retirar los productos defectuosos del lugar donde fueron entregados y ejecutar la garantía sin costo alguno para el consumidor.
Solo se aplicará la devolución de dinero en caso de reclamos por garantía que hayan sido validados. El tiempo de validación de garantía es de hasta tres días hábiles.
En el caso de no cumplimiento de cualquiera de las condiciones de garantía, la misma no será validada, y los costos de reenvío correrán por cuenta del consumidor